国家发改委：商业银行不能只收费不服务

　　新京报快讯 近日，国家发改委办公厅发布《商业银行收费行为执法指南》(以下简称《指南》)，引导商业银行规范服务收费。《指南》要求，设立新的市场调节价收费项目，或者提高市场调节价的收费标准，应当按照《商业银行服务价格管理办法》的规定进行公示。

　　据了解，目前商业银行超标准、超范围收费等问题仍然存在。《指南》要求，商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示服务项目、服务内容、收费标准、适用对象、生效日期、投诉方式等。

　　对于阶段性优惠措施无法及时在价目表中体现的，应当以书面形式向客户公示，并明确标注优惠措施的生效和终止日期。

　　记者注意到，《指南》的第十二条至第二十二条列举了商业银行收费行为可能被认定为违法的情形。

　　哪些行为可能触及“红线”?记者发现，《指南》专门附了《商业银行违规收费典型案例》，列举了6大类17个典型案例。据了解，商业银行的“犯规”行为主要包括：转嫁贷款抵押登记费;超范围收取小额账户管理费;向部分个人客户收取理财咨询报告手续费，只收费不服务;违规收取国家明令取消的人民币个人账户密码挂失费等。

　　例如A银行在办理个人贷款业务过程中，分别以1888元、3888元、5888元、8888元的标准(或其中两个标准以上)，向57名办理个人贷款的客户捆绑强制收取个人汇款套餐手续费，涉嫌违规。

　　去年11月，国家发改委新闻发言人施子海曾在谈到银行收费问题时表示，规范商业银行服务收费，切实服务实体经济，缓解融资难融资贵问题是非常重要的一项工作。据施子海介绍，已对150家商业银行分支机构实施了15.85亿元的处罚，近期将检查重点与融资捆绑的各种违规收费，特别是变相增加企业负担的行为。

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